Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e serviços. Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
1. Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, siga estes passos:
- Navegue pelos nossos produtos e adicione os itens desejados ao seu carrinho de compras.
- Quando estiver pronto para finalizar a compra, vá para o carrinho e clique em “Finalizar Compra”.
- Insira suas informações de entrega e escolha o método de pagamento.
- Revise os detalhes do pedido e confirme a compra.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.)
- Transferências bancárias
- Pagamento na entrega (disponível apenas para Maputo e Matola)
3. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
- Maputo e Matola: Entrega no mesmo dia, em até 1 hora após a confirmação do pedido.
- Outras Províncias: 1 a 2 dias úteis.
4. A entrega é gratuita?
Sim, a entrega é gratuita para as províncias de Maputo e Matola. Para outras províncias, as taxas de envio serão calculadas no momento da finalização da compra.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Use esse número para acompanhar a entrega do seu pedido em nosso site ou no site da transportadora.
6. O que fazer se meu pedido estiver atrasado?
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, verifique o status do rastreamento. Se houver atrasos significativos ou se o rastreamento não for atualizado, entre em contato conosco pelo e-mail info@gadgetsmz.com.
7. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de ter sido feito?
Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação.
8. Como posso devolver um produto?
Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação.
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@gadgetsmz.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
10. O que faço se recebi um produto com defeito ou incorreto?
Se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@gadgetsmz.com. Enviaremos instruções sobre como devolver o produto e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
11. Quais são os horários de atendimento ao cliente?
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das